Käynnistin jokunen aika sitten artikkelisarjan, jonka tavoitteena on nostaa esiin joitakin sosiaaliseen mediaan liittyviä kysymysmerkkejä erityisesti yritysten ja muiden organisaatioiden näkökulmasta. Ensimmäisessä osassa aiheena oli yksityisyyden suoja. Tässä toisessa osassa pohditaan sosiaalista mediaa paikkana, jossa työpaikan asioista voi puhua myös liikaa. Sosiaalisen median käyttö asiakas- ja muiden sidosryhmäsuhteiden hoidossa kiinnostaa yrityksiä ja muita organisaatioita. Sosiaalisen [...]
Archive of posts filed under the Tiedottaminen ja PR category.
Eivät viestinnän portinvartijat mihinkään katoa
Sosiaalisen median nousua on hehkutettu tiedonvälityksen vallankumouksena ja merkkinä massamedian monopolin murtumisesta. Viestinnän portinvartijat eivät kuitenkaan katoa – ne vain eivät enää välttämättä ole niitä samoja kuin aikaisemmin. Sosiaalisen median lupaukset ovat vetoavia. Sosiaalinen verkko tekee kenestä tahansa sisällön tuottajan. Kohdeyleisön voi nyt tavoittaa suoraan, ilman kalliita tai suodattavia välikäsiä. Uusia viestintämahdollisuuksia on avautunut sekä [...]
PR ei ole yhtä kuin tiedotteiden lähettäminen toimittajille
Markkinointi ei ole ainoa yrityksen toiminto, johon massamedian tiedonvälitysmonopolin murtuminen vaikuttaa. Myös tiedottamisen ja PR:n roolia olisi nyt hyvä tarkastella uusin silmin. Viestinnän portinvartijoiden roolin heikentyessä PR muuttuu mediasuhteiden hoidosta kohdeyleisön palvelemiseksi. Markkinointi on yhä enemmän suoraa vuorovaikutusta kohderyhmien kanssa Meneillään on markkinoinnin historian suurin mullistus, jonka lopullinen mittakaava on vielä näkemättä. Jo tässä vaiheessa [...]
Kun yrityksen Facebook-sivusta tuleekin painajainen
Jonkin yrityksen toimintaa vastaan protestoivien aktivistien ei enää tarvitse sitoa itseään ketjuilla puihin osoittaakseen mielipiteensä. Nyt yrityksen Facebook-sivun voi vallata virtuaalisten mielenosoitusten temmellyskentäksi. Yritysten on jatkossa pohdittava tarkoin, miten sosiaalisen median foorumeilla toimitaan ja miten mahdolliset hyökkäykset käsitellään. Nestle joutui sen omalla Facebook-sivulla toteutetun online-protestin kohteeksi Nestlen Facebook-sivu on viimeisten päivien aikana muuttunut negatiivisten kommenttien [...]
Miten blogi voi auttaa sinua tehostamaan yrityksesi tiedottamista
Tiedottamisen ja PR:n näkökulmasta blogit ovat edelleen suurelta osin hyödyntämätön mahdollisuus. Blogi voisi kuitenkin monissa tapauksissa tuoda tiedottamiseen kipeästi kaivattua lisätehoa. Lehdistötiedote on edelleen keskeinen yritystiedottamisen väline ja valtaosa tiedottamiseen käytetystä energiasta suunnataan A4-arkille mahtuvien lehdistötiedotteiden väsäämiseen. Tiedotteiden läpimeno mediassa riippuu niiden sisällöstä ja muiden samojen toimittajien huomiota kerjäävien taholta tulevasta kilpailusta. Blogi voisi monessa [...]
Mikael Jungner huomion tavoittelusta: "Huomion saaminen huutamalla ei enää toimi!"
Yle-bossi Mikael Jungner lausuu ajatuksiaan mm. sosiaalisesta mediasta oheisella YouTubeen ladatulla videolla. Mediatalon korkeimmalta tuolilta lausuttuna videolla esitetyt näkemykset ovat ainakin minun mielestäni huomion arvoisia. Erityisen mielenkiintoinen on videon kohta 3/6 jossa Jungner toteaa, että se aika, jolloin huomion sai huutamalla mediassa, alkaa olla ohi. Huutamista tehokkaampi tapa saada huomiota on “aito kuiskaus.” Se on [...]
Markkinoinnin ja tiedottamisen kyseenalainen irrallisuus
Markkinointi ja tiedottaminen ovat sadan vuoden ajan olleet erillisiä toimintoja. Tarvitaanko tällaista lokerointia? Yrityksillä ja muilla organisaatioilla, ainakin isoilla, on markkinointiosasto, joka suunnittelee ja toteuttaa markkinointia. Markkinoinnin tehtävänä on edistää tuotteiden ja palveluiden myyntiä ja rakentaa oikeanlaista mielikuvaa halutun kohdeyleisön keskuudessa. Markkinointiosastolla on omat tavoitteet ja budjetti. Isoilla organisaatioilla on myös tiedotus- tai viestintäosasto. Tiedottamisen [...]
Rotat valtasivat pikaruokalan – miten digitaalinen maailma mutkistaa yritysten maineen hallintaa
Yöllinen ohikulkija havaitsi Taco Bell – ketjun pikaruokalassa rottia. Tarina päätyi aamun tv-uutisiin ja levisi YouTuben kautta muutamassa tunnissa ympäri maailman. Ravintolaketjun vastaus tuli digitaalisen maailman vaatimuksiin nähden liian myöhään ja väärällä äänensävyllä. Rottaepisodi syntyi New Yorkin Greenwich Villagessa sijaitsevan Taco Bell – ketjun ravintolan osoittauduttua rottien yölliseksi temmellyskentäksi. Ohikulkija kiinnitti huomiota ravintolan sisätiloissa liikkuviin [...]
Kysyvätkö asiakkaasi sinulta toimialasuunnattuja päätoimialojesi erityisominaisuuksia?
Mitä hienompi tuote, sitä vaikeampaa siitä on tehdä selkokielistä viestintää. Siltä ainakin tuntuu kun ulkopuolisena arvioi monien yritysten ulosantia. Jaksan hämmästellä monien yritysten määrätietoista ja pitkäjänteistä tapaa tehdä ulkoista viestintää. Tässä taas pari palkinnon arvoista poimintaa erään “laadukkaita ohjelmistoja ja ulkoistamisratkaisuita” tarjoavan yrityksen kotisivuilta (etusivulta): “Toimivat ratkaisut automatisoivat ja selkeyttävät liiketoiminnan prosesseja, jolloin yrityksen resurssit [...]
