Sosiaalisen median nousua on hehkutettu tiedonvälityksen vallankumouksena ja merkkinä massamedian monopolin murtumisesta. Viestinnän portinvartijat eivät kuitenkaan katoa – ne vain eivät enää välttämättä ole niitä samoja kuin aikaisemmin.
Sosiaalisen median lupaukset ovat vetoavia. Sosiaalinen verkko tekee kenestä tahansa sisällön tuottajan. Kohdeyleisön voi nyt tavoittaa suoraan, ilman kalliita tai suodattavia välikäsiä. Uusia viestintämahdollisuuksia on avautunut sekä yksityishenkilöille että erilaisille organisaatioille.
Markkinoinnin ja PR:n näkökulmasta uusi asetelma sisältää myös huolestuttavia piirteitä. Markkinointi ja PR eivät toimi ilman välineitä, jotka tehokkaasti tavoittavat halutun kohdeyleisön. Tehokkaimmat välineet vain saattavat jatkossa olla myös hankalimpia käyttää.
Portinvartijat eivät sittenkään ole kadonneet
Huomattava osa viestintään liittyvästä kontrollista ja vallasta on edelleen massamedialla. Tältä osin markkinoinnin ja PR:n toimintaympäristö ei muutu. Haasteet liittyvät niihin mahdollisuuksiin, jotka ovat ammattimaisen sisällöntuotannon ja massamedian ulkopuolella.
Markkinointiviestinnän ja PR:n uusia portinvartijoita kun ovat sadat miljoonat verkon seuraajat, tykkääjät, kommentoijat ja twiittaajat. Näiden huomiota ei voi ostaa, eikä huomion ansaitsemiseen riitä tavanomaisuus.
Kuka nyt puhuu puolestasi?
Markkinoinnin ja PR:n urakkaa sosiaalisen median merkityksen kasvu ei siis todennäköisesti helpota. Pikemminkin edessä näyttää olevan entistä vaikeampi palapeli, jonka kokoamisessa tarvitaan monipuolisia taitoja ja myös jonkin verran tuuria. Haaste on lisäksi sitä hankalampi, mitä enemmän menestys on kiinni ihmisistä joiden tavoittamisessa massamedia ei enää toimi.
Tallenna artikkeli kirjanmerkkinä tai jaa edelleen. Napsauta ensin artikkelin otsikkoa. Paina sen jälkeen alla olevaa Share-painiketta ja valitse haluamasi palvelu.
